自宅にいながらクリーニングを利用でき、仕上がった品物を自宅に届けてもらえる宅配クリーニングはとても便利なサービスです。
しかし、すべてのアイテムがクリーニング可能なわけではありません。宅配クリーニングのオペレーターとして多くの問い合わせを受けた経験をもとに、利用する際に押さえておきたい注意点を以下にご紹介します。
宅配クリーニングを利用するときの6つのポイント
注文前に仕上がり日数を確認
宅配クリーニングは、クリーニング品の種類や繁忙期などの影響で、仕上がるまでの日数が変わります。
大きなアイテムや繁忙期には通常よりも多くの日数がかかる場合があります。急ぎの場合は、注文前にあらかじめ確認しておきましょう。
クリーニングできないものを確認する
宅配クリーニング業者やコースにより、クリーニングできないものがあります。洗濯表示が「全部バツ」のものや、破損が激しいもの、ペットの毛が多くついたもの、嘔吐物や汚物が付着しているものなどは、対応できない業者も多いです。
衣類のクリーニングでは、素材によってコースが異なります。衣類のクリーニングでは布団を扱っていないことも多いので、適切なコースを選びましょう。
このようなアイテムを出してしまうと、返却時に追加料金や送料が発生することがあります。クリーニング可能かどうか、事前に確認しておくことが重要です。
| 衣類クリーニングで受け付けできない物の例 | 布団クリーニングで受付できない物の例 |
|---|---|
| 穴やキズひどいもの 汚れがひどいもの 臭いがひどいもの 濡れている物 | マットレス低反発マットレス ムートン素材の寝具類 磁気毛布 ビーズを使用したもの（クッション、枕など） |
クリーニング品は集荷日に預けよう
「集荷に不在だった」という理由で、クリーニングが予定通り進まないケースもあります。
集荷日が遅れてしまうと、クリーニング工場への到着日が遅れ、仕上がり日も変わる可能性があります。予約した集荷日に必ずクリーニング品を手渡しましょう。
また、住所の入力ミスや漏れがあると集荷が遅れることもあるので、事前に正確な情報を確認しておきましょう。
ふとんリネットでは、注文する際に、布団の集荷日と届く日（注文時の目安）を選択することができます。
ポケットの中身を確認してから出す
「ポケットの中に忘れ物を入れたまま出してしまった」ということはありませんか？オペレーターをしている時に最も多かった問い合わせがこれです。
クリーニング工場では品物の状態確認が行われますが、一緒にクリーニングされてしまう可能性がゼロとは言い切れません。
ポケットに入れた物だけ先に返却ということは行っておらず、クリーニング品と一緒に返却されることが多いです。出す前にしっかり確認しましょう。
おねしょ・ペットの粗相が付いたクリーニング品の対応
おねしょやペットのおしっこが付着した布団は、業者によって受付できるのかどうか異なります。
例えば、赤ちゃんのおねしょ布団はどんな状態でも受付ていないクリーニングもあれば、濡れていなければＯＫなクリーニングもあります。ペットの粗相がついた布団も対応がわかれています。
ただ、どのクリーニング店も濡れた物を受け付けることはできないので注意しましょう。
おねしょの布団ならせんたく便
せんたく便では、赤ちゃんがおねしょした布団の取り扱いが可能です。2回目からは、ふとん専用バッグの利用で700円のリピート割引が適用されます。
＼ せんたく便はこちら ／
ペットが粗相した布団はしももとクリーニング
しももとクリーニングは、ペットと一緒に寝ている布団を受け付けています。ペット用ベッドやペットの洋服などを扱うペット用品の宅配クリーニングも行っています。
＼ しももとクリーニングはこちら ／
追加料金が必要になる条件を確認する
クリーニング工場に到着後にキャンセルする場合や、クリーニングが不可となった場合は、返送する送料や手数料が発生するケースがあります。
例えば、嘔吐物が付着している衣類をクリーニングに出してしまい、返却することになった場合、返送用の送料は顧客負担となることが多いです。このような場合にクレームが発生することがよくありました。
業者やコースごとに条件が異なるため、注文前にどのような場合に料金がかかるのか確認しておきましょう。
まとめ
宅配クリーニングを利用する際には、以下のポイントを押さえておきましょう。
- 注文前に仕上がり日数を確認しておく
- クリーニングできないものを確認する
- クリーニング品は集荷日に必ず預ける
- ポケットの中身を確認してから出す
- おねしょ・ペットの粗相がついた物を出す場合は業者が対応しているか確認する
- 追加料金が発生する条件を確認しておく
自宅で手軽にクリーニングを済ませられる宅配クリーニングは、時間の節約に最適なサービスです。安心して利用するために、事前の確認を行い、快適な生活を送りましょう。
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